Chúng tôi luôn đảm bảo hàng hóa sẽ được giao nhận tận tay quý khách hàng nhanh chóng, an toàn.
Hiện tại NTĐ đang ký hợp đồng vận chuyển với là đối tác với công ty Cổ phần bưu chính Viettel (ViettelPost). Ngoài ra các đơn vị ở thành phố, tỉnh hiện chúng tôi liên kết với các đơn vị vận tải chuyển hàng giao hàng tận tay người sử dụng đảm bảo nhanh và chính xác.
Nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ với số điện thoại di động của quý khách để chuyển hàng. Quý khách hàng vui lòng giữ máy bật và trong vùng phủ sóng trong thời gian sau đặt hàng. Trong trường hợp nhân viên vận chuyển không thể gọi điện cho quý khách hoặc phụ thuộc các yếu tố bất khả kháng (thời tiết, giao thông khắc nghiệt, địa điểm khó tìm v.v…) chúng tôi không thể đảm bảo thời gian đã cam kết.
Sản phẩm của chúng tôi đa phần bằng có trọng lượng lớn, hoặc những sản phẩm phải khảo sát rồi mới đến lắp đặt trực tiếp.
Vì vậy, chúng tôi hiện áp dụng nhiều chính sách vận chuyển khác nhau và sẽ xác nhận trong quy trình bán hàng, dựa theo tình hình, đơn hàng thực tế.
Áp dụng cho toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.
- Với sản phẩm dưới 10kg không cần lắp đặt. Chúng tôi sẽ giao hàng trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.
- Với sản phẩm cần lắp đặt và với trọng lượng lớn hơn, chúng tôi sẽ có nhân sự qua trực tiếp kiểm tra, lắp đặt và hướng dẫn phương thức vận hành cho Quý khách hàng.
Vui lòng liên hệ chúng tối qua Hotline: 0844.127.127 để được hỗ trợ thêm.
Vận chuyển qua bưu điện, các đơn vị chuyển phát thứ 3.
Chúng tôi chưa hỗ trợ chuyển phát trong ngày.
NTĐ tính phí vận chuyển dựa theo:
Tuỳ thuộc vào khu vực địa lý, trọng lượng, vấn đề xuất nhập khẩu. Chúng tôi sẽ tính toán với đơn vị vận chuyển và báo chi tiết cho quý khách.
*Lưu ý: thời gian giao hàng trên chỉ thể hiện dự kiến. Thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo sản phẩm quý khách đặt mua. Quý khách có thể tra cứu đơn hàng theo mã vận đơn mà chúng tôi cung cấp sau khi đặt hàng thành công.
NTĐ khuyến cáo quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ký nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng thời điểm nhận hàng từ người giao hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.
Đối với trường hợp đơn hàng COD (trả tiền cho người giao hàng), ngoài các bước kiểm tra sơ bộ trên, các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm chỉ có thể được tiến hành sau khi quý khách thanh toán cho người vận chuyển.
Nếu quý khách không kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng và không phản hồi trong 24 giờ, công ty NTĐ mặc nhiên coi là Quý khách đã nhận đúng hàng hóa đã đặt hàng, theo đúng quy chuẩn, không có vấn đề gì và chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại thuộc chính sách đổi trả hàng hóa.
NTĐ từ chối vận chuyển hàng tới các khu vực mà đối tác vận chuyển của chúng tôi không tới được.
NTĐ cũng từ chối vận chuyển lại tới các địa chỉ mà đơn hàng đã tới địa chỉ này, quý khách vì bất cứ lý do xuất phát từ khách hàng (không thích, thiếu tiền, không có mặt tại địa chỉ khi nhân viên gọi điện 2 lần, không liên lạc được v.v…) không thanh toán cho nhân viên vận chuyển và hàng hóa chuyển trả lại cho chúng tôi (Trong trường hợp này, chúng tôi phải chịu 2 lần cước vận chuyển nên quý khách thông cảm). Trong trường hợp quý khách vẫn muốn tiếp tục mua hàng tại công ty, vui lòng thanh toán trước đơn hàng, cùng đầy đủ các chi phí vận chuyển và chi phí phát sinh (nếu có).
